В этом разделе Вы найдете доступные и понятные объяснения всех терминов, которые Вы могли увидеть на нашем сайте или увидите в будущем. Всё собрано в одном месте. По алфавиту. Быстро и удобно.

Наш словарь постоянно будет пополняться и обновляться.

Адресная почтовая рассылка – это доставка корреспонденции по определенным адресам. Может осуществляться как по физическим, так и по электронным адресам. Адресная рассылка в Пензе – это инструмент директ-маркетинга. Хороша тем, что доходит до получателя напрямую. Без посредников.

Аудит маркетинговой деятельности (маркетинг-аудит, аудит маркетинга) – это процесс наблюдения за основными маркетинговыми показателями компании и их изменениями. Уровень продаж, эффективность рекламы, степень удовлетворенности клиентов. Основная сложность аудита – это правильно измерить маркетинговые показатели, чтобы сделать эффективные выводы и на их основе осуществлять маркетинговую деятельность.

Аудиторские услуги – это услуги, связанные с наблюдением за маркетинговыми показателями, за эффективностью рекламных и маркетинговых показателей. Отмечаются любые изменения в показателях. На их основе анализируются способы и пути улучшения деятельности компании.

Брендинг – это процесс создания бренда. Сильного, успешного, узнаваемого. Брендинг, как составляющая маркетинга, включает в себя нейминг, создание текстового знака, логотипа, слогана, легенды. Создавая бренд в Пензе, придерживаются фирменных цветов и шрифта. Неразрывно с брендом идёт позиционирование бренда. То есть продвижение бренда на рынок. Восприятие бренда, в первую очередь, складывается в головах у потребителей. При создании бренда, это нужно иметь в виду.

Директ-маркетинг – или прямой маркетинг. Это ситуация, когда компания напрямую контактирует со своими клиентами. Директ-маркетинг эффективен, потому что компания может быть уверена, что её клиенты абсолютно точно получат информацию о новых товарах, скидках или акциях.  Прямой маркетинг осуществляется без посредников.

Ёмкость рынка (Объем рынка) – это потенциально возможный объем продаж определенного товара на рынке в течение определенного периода времени. Ёмкость рынка зависит от спроса на товар, уровня цен, конъюнктуры рынка, доходов населения и другое.

Коммерческие письма – это одна из популярных разновидностей профессионального копирайтинга. Коммерческие письма или коммерческие предложения пишутся для того, чтобы заинтересовать потенциального клиента и предложить ему свои услуги. Обычно коммерческие письма рассылаются по электронной почте. Грамотно написанное коммерческое письмо даёт хорошие результаты в продажах и привлечении новых клиентов.

Консалтинг (англ. «consult»  – консультировать)– это процесс оказания консалтинговых услуг. Обычно важен не процесс, а результат консалтинга. Целью может быть увеличение продаж, увеличение доли рынка или увеличение количества клиентов. Например, маркетинг консалтинг.

Консалтинговые услуги – это консультации. В нашем случае консультации по вопросам маркетинговой деятельности. Консалтинговые услуги носят практический характер и направлены на достижение определенных запланированных фирмой результатов.

Копирайтинг продающий – это процесс написания продающих текстов и статей. Именно продающих. Которые продают Ваш товар или услугу. Написанные по всем правилам копирайтинга тексты, способны увеличить продажи в несколько (!) раз. Копирайтинг – это увеличительное стекло, которое позволяет рассмотреть все преимущества Вашего товара или услуги. Существуют различные виды копирайтинга: рекламные копирайтинг, PR копирайтинг, seo (ceo) копирайтинг. Последний необходим для оптимизации контента сайта для поисковых систем.

Легенда бренда – это красивая история того, как создавался Ваш бренд. Чаще всего придумана. Но в этом и есть весь смысл – придумать красивую и интересную сказку, чтобы заинтересовать Вашего клиента. На самом деле люди любят сказки и хотят в них верить.

Логотип – это графическая часть бренда. Как правило, это смысловая картинка из несложных графических элементов. Считается основной частью бренда – так как именно картинка быстрее всего запоминается потребителями.

Маркетинг в Пензе – это все, абсолютно все действия, направленные на то, чтобы потребитель купил именно Ваш товар. Существует множество определений маркетинга. Но суть маркетинга – не в продаже, а в содействии продажам. Маркетинг – широкое понятие, включающее в себя маркетинговые исследования, аудит, мониторинг и многое-многое другое. Это необъятное и безумно увлекательное понятие, в котором каждый день можно открыть для себя что-то новое.

Маркетинговая стратегия (стратегия маркетинга) – это процесс планирования и реализации самых разных маркетинговых мероприятий для достижения целей компании.

Маркетинговые исследования (исследования и анализ рынка) – это поиск и детальный обзор нужной Вам информации. Исследования могут быть направлены на выяснение мнения народа, либо на выяснение экономической обстановки (в зависимости от того, на каком рынке Вы работаете). Эти исследования могут быть объединены в одно для достижения максимальных практических результатов.

Маркетинговый план (план маркетинга) – это план действий, направленный на достижение определенных маркетинговых целей. Например, достижение определенного уровня прибыли или увеличение количества клиентов. Действия в плане должны быть максимально конкретными, чтобы цель была достижима.

Медиа-планирование (планирование рекламы) – это планирование и разработка действенных рекламных кампаний. Это – важный инструмент маркетинга, который позволяет управлять эффективностью рекламы. Медиа-планирование относится к маркетинговым коммуникациям.

Мониторинг – это постоянное наблюдение за какими-либо параметрами товара. Это может быть цена (мониторинг цен), ассортимент, представленность на полке и другое. Мониторинг гораздо более узкое понятие, чем ритейл-аудит.

Нейминг – (англ. «name» – слово) это процесс придумывания названия для компании, нового товара или услуги, бренда. Название должно быть громким, запоминающимся, уникальным! Эти задачи решает нейминг. В качестве услуги нейминг доходит до покупателя как результат. То есть, потребитель платит не за процесс придумывания, а за результат.

Позиционирование – это то, как фирма представляет себя своим клиентам.  То есть, как она себя позиционирует. Позиционирование компании даёт реальное направление стратегии.

Ребрендинг – это преобразование существующего бренда. Внести новизну, преобразить, улучшить бренд – задачи ребрендинга. Ребрендинг нужен, когда бренд морально устарел или компания расширяет направления своей деятельности.

Реклама – это все способы донести до Вашего клиента информацию о товаре или услуге. Реклама бывает разных видов. Наружная, интернет-реклама,  директивная реклама, аудио и видео-реклама. Каждая реклама в Пензе эффективна по-своему и напрямую зависит от Вашей целевой аудитории.

Рерайтинг – это обновление и правка уже готового продающего текста. Рерайтинг используется тогда, когда уже есть готовый шаблон текста. Его просто редактируют, улучшают, повышают его эффективность по всем правилам копирайтинга.

Ритейл-аудит – это мониторинг различных параметров товара (цена, ассортимент, уровень представленности в торговых точках, объемы продаж) и их изменений в условиях рыночных отношений  и с учетом деятельности конкурентов. Ритейл-аудит носит постоянный характер.

Рынок b2b – это рынок, где покупателями выступают компании, то есть юридические лица. Рынок b2b гораздо специфичнее и труднее, чем рынок b2c. В качестве рынка b2b можно привести пример: промышленные заводы, консалтинговые компании по вопросам бизнеса, юридические услуги.

Рынок b2c – это рынок, где покупателями выступают обычные люди. Рынок b2c – это рынок продуктов питания, одежды, бытовых услуг и другое.

Сегмент рынка – это кусочек Вашей целевой аудитории. Разбивка не сегменты может осуществляться по любым признакам: возрастным, материальным, по географическому положению и другим. Вашу целевую аудиторию необходимо разбивать на сегменты, потому что целевая аудитория неоднородна, но нужно удовлетворить потребности всех. С сегментированием это будет проще сделать.

Сегментирование (сегментация) рынка – это процесс разбивки рынка на сегменты. Сегментирование может происходить на основе половых признаков, возрастных признаков и любых других. Главное – правильно определить критерии разбивки.

Слоган – это одна из составляющих бренда. Слоган – это звучная фраза или выражение, отражающее цель и миссию компании. Задача слогана – донести до потребителя главную мысль и суть деятельности компании. Слоган должен убедить клиента в уверенности и надежности.

Социологические опросы – это опросы людей по определенным вопросам. Наиболее распространенный способ проведения соц. опросов – анкетирование. Существует также интервью, как телефонное, так и адресное, фокус-группы и другие. Цель социологических опросов – выявление мнений людей.

Тайный покупатель в Пензе – это покупатель, нанятый для того, чтобы оценить качество работы компании, оценить выполнены ли стандарты облуживания. Тайный покупатель может посещать кафе, рестораны, магазины, банки и другие заведения – чтобы объективно оценить плюсы и минусы обслуживания. Таинственный покупатель также может делать диктофонные, либо видеозаписи. После посещения таинственным агентом составляется отчет о проделанной работе. Услуга тайный покупатель может принести хорошие результаты и быть хорошим стимулом для сотрудников в сфере обслуживания.

Текстовый знак – это ещё одна составляющая бренда. Это красиво оформленное название компании/товара/бренда. Выполняя его, придерживаются фирменных цветов и шрифтов. Обычно текстовый знак состоит в одной связке с логотипом.

Фокус-группы в маркетинге - это метод маркетингового исследования, в котором с помощью интервью происходит взаимодействие с целевой аудиторией. В результате такого исследования получаются субъективные данные о желаниях, интересах и потребностях целевой аудитории.  Проведение фокус групп необходимо для лучшего понимания целевой аудитории.

Холодные звонки (Телемаркетинг) – это звонки холодным клиентам – тем клиентам, которые не знают о существования Вас и Ваших услуг. Цель телемаркетинга – заинтересовать клиента потенциального и превратить его в клиента реального. Телемаркетинг – один из инструментов директ-маркетинга. Это - эффективный способ привлечь клиентов.

Целевая аудитория – это Ваша аудитория. Ей интересны Вы, Ваши товары и услуги. Главное – не ошибиться в выборе целевой аудитории. Находить и удовлетворять потребности целевой аудитории – это путь к успеху.