География исследования: РФ, г. Пенза.
Цель исследования: оценка работы менеджеров по продажам компании-производителя и продавца пластиковых окон.
Метод исследования: Тайный (таинственный) покупатель.
Описание
Формы исследования:
- Исследование 1: телефонный звонок.
- Исследование 2: личный визит.
Результат исследования:
- Заполненные анкеты по каждой проверке в электронном виде.
- Сводный отчет по результатам проверок.
- Аудиозаписи личных консультаций.
